Informativa sui rimborsi
RESI E DIRITTO DI RECESSO
Per gli acquisti effettuati online hai diritto a cambiare idea e richiedere il reso entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, avete ricevuto il prodotto, senza necessità di indicarne il motivo.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicarci su WhatsApp, entro il termine indicato, la tua decisione di restituire il prodotto.
CONDIZIONI DEL PRODOTTO
Ti chiediamo di maneggiare e provare i prodotti con cura.
Il prodotto restituito dovrà essere completo di tutti i suoi elementi e, ove presenti, cartellini ed etichette originali.
Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità.
COSTI DEL RESO
Le spese per la spedizione di restituzione sono a carico dell’acquirente.
Prima di effettuare qualsiasi spedizione di reso, ti chiediamo di contattarci tramite WhatsApp: il nostro team ti fornirà tutte le indicazioni necessarie per procedere correttamente.
Non spedire il prodotto prima di averci contattato e ricevuto le istruzioni per il reso.
ARTICOLI IN PROMOZIONE
Gli articoli acquistati in promozione, in saldo o a prezzo scontato non possono essere restituiti e non sono rimborsabili.
RIMBORSI
In caso di recesso correttamente esercitato verranno rimborsati i pagamenti ricevuti.
Non sono invece rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard offerta.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo. Potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente non avrà fornito prova dell’avvenuta spedizione, se precedente.
PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI
Il diritto di recesso non deve essere confuso con la garanzia legale di conformità.
Se il prodotto ricevuto presenta un difetto o non corrisponde a quanto ordinato, contattaci tramite WhatsApp indicando il numero d’ordine e il problema riscontrato.
In questi casi si applicano le tutele previste dalla normativa sulla garanzia legale e i costi necessari per la gestione di un prodotto difettoso non sono a carico del consumatore.